Nuestro objetivo que tu experiencia sea Satisfactoria
Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online, deberás rellenar el formulario de devolución y/o cambio que encontrarás en el interior del sobre o caja que te hemos enviado.
Solicitar la devolución por email
Solicitar la devolución por mail a info@talleressorolla.com en un plazo no superior a 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución en caso que lo creas necesario para ayudarnos a seguir mejorando.
Los artículos deben ser devueltos:
- En su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados o dañados.
- Con sus etiquetas originales.
- En su embalaje original completo.
- Adjuntar la factura o una copia de la misma en caso de devolver parte del pedido.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Para devolver un artículo comprado en Talleres Sorolla sólo tienes que contactar con una empresa de mensajería o con Correos y enviarnos el artículo a la dirección anteriormente detallada. Los gastos de envío deben ser abonados por el cliente que desea hacer la devolución. En caso de que el artículo enviado estuviera defectuoso, Talleres Sorolla asumiría el coste total del envío para su cambio y/o devolución.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste el pago.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Cuando comprobemos que los artículos están en perfecto estado y con las etiquetas, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe que se te abonará en tu cuenta.
¿Y si el importe de la devolución realizada fuese incorrecto?
Si esto llegase a suceder, ponte en contacto con nosotros en info@talleressorolla.com o al teléfono 977 73 01 57 Intentaremos solucionar el problema lo antes posible.
Formas de Pago
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
En Talleres Sorolla disponemos de los siguientes medios de pago:
- Tarjeta de crédito,
- Paypal
- Transferencia bancaria.
¿Por qué razones puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Tu tarjeta de crédito puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez..
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
- Puede que no tengas activada la función de realizar compras por Internet.
¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?
Si necesitas una factura a nombre de tu empresa, una vez vayas a realizar el pago del envio, verás que en el lado derecho teiens opción a dar datos de facturación que a la vez pueden ser distintos a los del envio del producto, con tu CIF, Razón social, dirección y teléfono. Para más información no duden en contactar con nuestro equipo de profesionales
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