Nuestro objetivo que tu experiencia sea Satisfactoriacambio-devoluciones

Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online, deberás rellenar el formulario de devolución y/o cambio que encontrarás en el interior del sobre o caja que te hemos enviado.

Solicitar la devolución por email

Solicitar la devolución por mail a info@talleressorolla.com en un plazo no superior a 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución en caso que lo creas necesario para ayudarnos a seguir mejorando.

Los artículos deben ser devueltos:

  • En su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados o dañados.
  • Con sus etiquetas originales.
  • En su embalaje original completo.
  • Adjuntar la factura o una copia de la misma en caso de devolver parte del pedido.

Talleres Sorolla

C/Suñer 108, Local

43530 Alcanar (Tarragona)

Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad.

Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío.

También se puede depositar en la tienda.

Formulario de devolución

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Para devolver un artículo comprado en Talleres Sorolla sólo tienes que contactar con una empresa de mensajería o con Correos y enviarnos el artículo a la dirección anteriormente detallada. Los gastos de envío deben ser abonados por el cliente que desea hacer la devolución. En caso de que el artículo enviado estuviera defectuoso, Talleres Sorolla asumiría el coste total del envío para su cambio y/o devolución.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste el pago.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Cuando comprobemos que los artículos están en perfecto estado y con las etiquetas, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe que se te abonará en tu cuenta.

¿Y si el importe de la devolución realizada fuese incorrecto?

Si esto llegase a suceder, ponte en contacto con nosotros en info@talleressorolla.com o al teléfono 977 73 01 57 Intentaremos solucionar el problema lo antes posible.

En el caso que Talleres Sorolla haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contáctenos info@talleressorolla.com a para la devolución y/o cambio. En este caso, Talleres Sorolla asumirá los costes tanto del envío como de la devolución.

En caso de promociones especiales, donde los gastos de envío se ofrezcan gratuitos, el cliente también deberá asumir los gastos de transporte de la devolución.

Formas de Pago

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¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

En Talleres Sorolla disponemos de los siguientes medios de pago:

  • Tarjeta de crédito,
  • Paypal
  • Transferencia bancaria.

Si eliges como forma de pago la transferencia bancaria debes indicar en el concepto de la transferencia el número de referéncia del produto adquirido que te se muestra en el canje de caja.

¿Por qué razones puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta de crédito puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez..
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
  • Puede que no tengas activada la función de realizar compras por Internet.

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Si necesitas una factura a nombre de tu empresa, una vez vayas a realizar el pago del envio, verás que en el lado derecho teiens opción a dar datos de facturación que a la vez pueden ser distintos a los del envio del producto, con tu CIF, Razón social, dirección y teléfono. Para más información no duden en contactar con nuestro equipo de profesionales

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Atención al cliente

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